FAQ | takaokachoco

よくあるご質問(FAQ)

注文確定後、工場からの出荷するまでの時間

注文確定後、2~3営業日で出荷を設定しています。

全体の注文数や在庫数により、すぐにご対応が出来ず上記予定より遅くなる場合があることをご了承ください。

一般販売店の商品、取扱い店について

商品の一般販売お取扱い店をお探しの場合は、お手数をお掛けしますが
当社ホームページお問い合わせにご連絡お願いします。
(https://takaokachocolate.co.jp/contact)


本サイト商品につきましては本サイトのCONTACTにご連絡お願いします。
(https://thebase.in/inquiry/takaokachoco-official-ec)

送料について

送料は商品代とは別途頂いております。
一部送料込の商品もあります。(商品名に記載)

金額は地域で異なります。商品ページの送料をご確認ください。

商品キャンセルについて

■コンビニ・銀行振込の場合
 ご入金前:支払い期限まで、入金しなければ自動キャンセルされます。
 ご入金後:申し訳ございませんが、ご対応しかねます。

■後払い・キャリア・Amazon Pay・PayPal・クレジットカード決済の場合
 商品発送前:当社でキャンセル作業を行うため、ご連絡お願いします。
 ※商品梱包や発送依頼をしており、リアルタイムで問い合わせをご確認できない場合があり、お速めのご連絡お願いします。
 ※ご連絡いただいてもシステム関係でキャンセルにご対応できない場合があることをご了承ください。
 商品発送後:申し訳ございませんが、ご対応しかねます。



複数の注文から一部商品のみキャンセルできません。
キャンセルがご対応しかねる場合あるため、慎重に決済方法や商品のご購入の検討をお願いいたします。

SOLD OUT商品について

・催事企画品・期間限定商品・数量限定商品・試作品・訳あり品・特価品、
数や期限に限りがある商品のしたものは、基本的に再販予定はございません。